Birlikte çözelim.
Bakım.TR Yardım uygulamasını açın, ID’nizi destek ekibimizle paylaşın ve bağlantıyı onaylayın.
- İndir
- Aç
- ID’ni paylaş
Listeyi hazırlayın, her mesajı kontrol edip gönderimi başlatın.
Servis müdürü ve ana yönetici, Excel veya CSV listesinden planlı WhatsApp çalışması hazırlayabilir.
Adımlara geçEkran üzerinden anlatımı göster
İzlemeniz gereken adımlar
Her adımda ekrandaki araç ve işlem bilgisini kontrol edin.
- 01
Firmayı ve müşteri dosyasını seçin
Yönetim > Toplu Mesaj’a girin. XLS, XLSX veya CSV yükleyin; gerekirse Örnek tabloyu indir’i kullanın. Sütunları eşleyip Listeyi bu sütunlarla oluştur’a basın.
- 02
Mesajı ve alıcıları hazırlayın
Hazır kalıp veya kayıtlı formatı seçin; ortak metni, müşteri alanlarını ve gerekiyorsa görseli düzenleyin. Mesajlara uygula’yı kullanın; yalnız işaretli satırlar gönderilir.
- 03
Müşteriye özel içeriği kontrol edin
Satır seçip telefon, araç ve mesaj önizlemesini inceleyin. Excel’deki özel mesajlar ve elle düzenlenen mesajlar korunur; gerekli satırı düzenleyin veya Ortak mesajı kullan’ı seçin. UG & FYA kalıbında uygunluk ve teklif geçerlilik tarihini kontrol edin.
- 04
Zamanı belirleyip test edin
Başlangıç tarihi, gönderim ritmi, aralık, günlük saatler ve günleri seçin. Kendime test mesajı gönder ile profil telefonunuzda örneği görün; Taslak kaydet ile çalışmayı saklayın.
- 05
Son kontrolle başlatıp izleyin
Kontrol et ve gönder’e basın; alıcı sayısı ve yinelenen numara uyarısını inceleyip ekrandaki onayı tamamlayın. Gönderim durumu ve Çalışmalarım alanından sonucu takip edin.
Merak edilenler
Bazı alıcılar neden gönderime alınmadı?
Telefonu ve satırın işaretli olup olmadığını kontrol edin. Araç bulunamayan satırlarda uygunluk gerektiren ürün kalıplarını sonuç doğrulanmadan kullanmayın.
Çalışma neden durdu?
Sonucu belirsiz gönderimde çalışma otomatik durabilir. Canlı durum ve hata ayrıntısını inceleyin; teslimatı kontrol etmeden aynı listeyi yeniden başlatmayın.