Birlikte çözelim.
Bakım.TR Yardım uygulamasını açın, ID’nizi destek ekibimizle paylaşın ve bağlantıyı onaylayın.
- İndir
- Aç
- ID’ni paylaş
Dönem hedefini, gerçekleşeni ve veri kaynağını birlikte okuyun.
Ayrı Prim portalında Q4 hedeflerini ve hesapları kaynak zamanı ve varsayım bilgisiyle takip edin.
Adımlara geçEkran üzerinden anlatımı göster
İzlemeniz gereken adımlar
Her adımda ekrandaki araç ve işlem bilgisini kontrol edin.
- 01
Prim portalında dönemi seçin
/Prim/ adresini açın. Üst alandan yıl ve Q4 dönemini seçin; Çeyrek gerçek dönem görünümünü, Gidişat ise tahmin senaryosunu gösterir.
- 02
Hedef ve sonucu karşılaştırın
Özet, Kalite ve Performans alanlarında hedef, gerçekleşen, oran ve eksik verileri okuyun. Devam eden dönem sonucunu kapanmış dönem hakedişi gibi değerlendirmeyin.
- 03
Veri Kaynakları bölümünü kontrol edin
İlgili kaynağın durumunu ve veri tarihini inceleyin. Akademi eğitim raporu, B.O.S kayıtları ve diğer raporların dönemini doğrulayın; eski tarihe ait değeri güncel kabul etmeyin.
- 04
Manuel değer ve varsayımı ayırın
2026 Q4’te raporu bulunmayan NPS/CSI alanları mevcut kullanıcı tercihiyle 100 varsayımı gösterebilir; gerçek rapor geldiğinde o değer kullanılır. Geri çağırma için manuel işaretli girişin kaynağını ve gerekçesini inceleyin.
- 05
Geçmiş ve kayıpları inceleyin
Tarihçe’de dönemleri karşılaştırın; Kesintiler ve açıklama alanlarından puan veya tutar farkının hangi kriterden geldiğini kontrol edin. Eksik veriye bağlı boş toplamı sıfır hakediş saymayın.
Merak edilenler
Q4 NPS veya CSI neden 100 görünüyor?
2026 Q4’te eksik raporlar mevcut kullanıcı tercihiyle açık varsayım olarak 100 alınabilir. Varsayım uyarısını okuyun; kaynakta gerçek değer varsa o korunur.
Geri çağırma oranı neden başka rapordan farklı?
Dönemi, veri tarihini ve Manuel kaynak işaretini kontrol edin. Manuel işaretli değer eski otomatik kayıtla ezilmez; yeni doğrulanmış kaynak geldiğinde ilgili işaretin durumunu kontrol edin.